Häufig gestellte Fragen

Der DIEPHAUS Perl-Effekt ist eine werkseitige Oberflächenveredelung, welche das Produkt je nach Wirkungsgrad vor dauerhaften Verschmutzungen schützt und die Pflege vereinfacht.

DIEPHAUS Produkte mit Pearl-Effekt (3-5) haben bereits einen dauerhaften, werksseitigen Schutz. Produkte ohne einen werksseitigen Schutz können Sie mittels einer Imprägnierung (Steinschutz) schützen. Diese Imprägnierung sollte jedoch nach gewisser Zeit (ca. alle 2 Jahre) aufgefrischt werden.

Nein, denn dadurch können Sie die Oberflächenveredelung beschädigen. Bei nicht behandelten Betonsteinen vergrößern Sie so die Poren des Betons. Dadurch hat eine Verschmutzung es leichter sich im Stein festzusetzen und es erschwert eine Reinigung.

Ausblühungen treten oft stellenweise in Form von weißen Flecken oder Schleiern an der Betonoberfläche auf. Dabei handelt es sich nicht um einen Produktionsfehler, sondern um ein vorübergehendes Phänomen, das den Gebrauchswert und die Qualität des Betons nicht mindert.
Ausblühungen können bei der natürlichen Verdunstung von Wasser während des Erhärtungsprozesses des Betons entstehen. Durch gewisse Schwankungen der Zusammensetzung des Betons und durch wechselnde Witterungseinflüsse, treten die kalkhaltigen Ausblühungen mal mehr und mal weniger auf. In der Regel verschwinden sie in etwa ein bis zwei Jahren von selbst.

Von der Verwendungen von Streusalzen auf Betonwerksteinen ist abzuraten, da diese das Gefüge des Betons angreifen und die Umwelt belasten. Daher wird der Gebrauch von alternativem Tau-und Streumittel (Sand, Enteisungsgranulat, etc.) empfohlen.

Betonwerksteine werden zwar maschinell hergestellt, bestehen jedoch aus natürlichen Rohstoffen. Trotz gleicher Rezepturen und Produktionsverfahren kann es vorkommen, dass es sogar innerhalb einer Charge (zusammenhängender Produktionsprozess) zu Unterschieden im optischen Erscheinungsbild des Produktes kommt. Dies ist technisch nicht zu vermeiden und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Unsere Chargennummern finden sie auf den Verlegehinweisen (Verlege- & Pflegehinweise), die jedem Paket beiliegen. Ebenso ist die Chargennummer auf dem Etikett, welches die Palette kennzeichnet aufgedruckt. Den Verlegehinweis in Originalgröße finden sie hier.

Hierbei handelt es sich um ein farblich nuanciertes Produkt. Eine Farbgebung Grau-Schwarz bedeutet beispielsweise, dass das Produkt eine unterschiedlich Stärke und je Stein individuelle farbige Mischung der beiden Farben Grau und Schwarz aufweisen kann. Andere Töne die der Natur nachempfunden sind, wie zum Beispiel Muschelkalk, können weitaus mehr als zwei Farben zur Farbgebung beinhalten.

Da wir unsere Produkte aus natürlichen Rohstoffen gewinnen und es nur schwer möglich ist, bei farbig nuancierten Produkten die komplette Bandbreite der möglichen Farbgestaltung auszustellen, stellen Muster lediglich einen Durchschnitt dar. Abweichungen in Farbnuancen oder bei der Art und Intensität der Nuancierung bei geflammten Produkten stellen keinen Reklamationsgrund dar.

DIEPHAUS Produkte unterliegen den Kriterien (Abriebklassen, Druckfestigkeit, Frostbeständigkeit und Maßabweichungen) der gültigen Europäischen Normen sowie der gesetzlichen Gewährleistung.

Sofern die Mauer lastfrei gestellt wird und mit einer rolligen, frostfreien Hinterfüllung sowie einer funktionierenden Drainage versehen wird, ist dies grundsätzlich möglich. Hierzu ziehen Sie am besten einen Fachmann (Statiker) zurate.

Bei einem nach DIN-Vorschrift gebauten und somit stabilen Ober-und Unterbau ist zur PKW-Befahrung ein 6 cm starkes Pflaster ausreichend. Für gelegentlichen LKW-Verkehr sollte ein 8 cm starkes Pflaster verwendet werden. Platten ohne Armierung sind generell nicht für eine Befahrung geeignet!

Sprechen Sie uns an. Ob Stufenanlagen, Podeste oder andere Produkte, gerne versuchen wir Ihre individuellen Wünsche zu realisieren.

Der Rastermaß ist das Nennmaß mit Fase. Der Nennmaß ist das tatsächliche Maß des Produktes ohne Fase.

Die vorgeschriebene Fugenbreite bei Terassenplatten und Pflastersteine liegt bei 3-5 mm.

Dunkle punktuelle Verfärbungen sind naturbedingt und können vorkommen. Es kann sich dabei um pyretische Zuschläge oder z. B. Urgestein handeln. Dies kommt in den Rohstoffen vor und kommt erst im Laufe der Zeit zum Vorschein.
Meistens lassen sich Rostflecken durch Ascorbinsäure (Rostentferner) reinigen.

Unsere Produkte müssen beim Verlegen aus verschiedenen Paketen gemischt werden, um eventuelle Farbschwankungen von Lage zu Lage oder zwischen den Paletten auszugleichen. Durch das Mischen ergibt sich ein homogenes Farbspiel und ein schöner Gesamteindruck.

Wir geben 5 Jahre Garantie für die PE3 Beschichtung bei regelmäßiger Pflege. Dies bedeutet aber nicht, dass die Beschichtung nach fünf Jahren keine Funktion mehr aufweist.

Nein, unbewehrte L Steine müssen Lastfrei gestellt sein. Für den Einsatz zur Hang - oder Randbefestigung und zum Abfangen von Böschungen dienen unsere bewehrten L - Steine. Diese sind ab einer Länge von 130 cm für den Lastfall 1-4 (5Kn) ausgelegt.

Ebenerdig bzw. mit einer Geländeneigung kleiner als 30 Grad. Hier gilt gleiches wie bei Mauern. Es muss eine funktionale Drainage vorhanden sein, es darf kein Lastdruck auf die L-Steine ohne Armierung entstehen.

Palisaden sind an der Unterseite etwas breiter als auf der Kopfseite - sie verjüngen also nach oben. Aus dem Grund müssen die Palisaden beim Versetzen einzeln versetzt und ausgelotet werden. Details entnehmen Sie unseren Verlegehinweisen.